علاقمندم به دو موضوع اشاره کنم:
1- در کنگره جهانی موبایل سال 2014 مدیرعامل سیتی بانک، طی سخنرانی خود برای تاکید بر اهمیت راه حلهای جامع دیجیتالی و اثر آن بر کسب و کار بانکی اعلام می دارد که ما یک شرکت دیجیتالی هستیم که دارای لایسنس بانکی هستیم.
2- اخیرا از شرکت فرندی که یک MVNO هست، بازدید داشتم. مدیر عملیات این شرکت می گفت کار ما مارکتینگ است!
در حال حاظر رفته رفته اهمیت اینکه خدمات بر پایه چه بستری ارائه می شود دیگر در حال رنگ باختن است. در واقع اینکه کیفیت خدمات چگونه است، دیگر در بازارهای رقابتی امروزی اهیمتی ندارد. چرا که اگر خدمات بی کیفیت ارائه گردد، مشتریان به سرعت سراغ رقبا خواهند رفت. بنابراین بستر ارائه خدمات باید استانداردهای لازم را بدون هرگونه مذایقه برخوردار باشد.
آنچه مهم است، نحوه ورود شرکتها به بازار Going To Market می باشد. اینکه بانکی می گوید ما یک شرکت دیجیتالی با لایسنس بانکی هستیم یعنی خدمات بانکی آنها با حذف فاصله ها ارائه می گردد و این یعنی حضوری متفاوت در بازار.
اینکه یک MVNO خدمات خود را مقل سایر اپراتورهای موبایل ارائه می کند و می گوید کار (هنر) ما مارکتینگ است. یعنی نحوه ارائه خدمات بصورت متمایز انجام می شود.