کرامت مشتری و جلب نظر او

باید در سازمانی خدماتی شاغل باشید تا حس کنید که جلب نظر مشتریی که از شما خدمات می گیرد ، چقدر سخت است؟!


به اقتضای کارم که در سازمانی خدماتی شاغلم.طبیعتا وقتی به عنوان مشتری، خدماتی دریافت می نمایم، دائما به تحلیل رفتار فروشنده مشغولم!

روز جمعه به اتفاق پدرم، رفتیم از مرکز توزیع دام شهرداری  واقع در اتوبان آزادگان گوسفندی جهت قربانی خریداری کنیم.

محیط فوق العاده مرتب و همه چیز از نظم ویژه ای برخوردار بود. البته خیلی هم شلوغ نبود.

به هرحال گوسفندی انتخاب شد و دامپزشک آنرا معاینه ای کرد و وجه آن پرداخت و نهایتا روانه کشتارگاه شد.

عمیلات ذبح سریع انجام شد و قصاب محترم با ادب ویژه ای پرسید که چگونه می خواهید لاشه خرد شود.سپس آنرا خرد و بسته بندی کردند و تحویل دادند. کسی اصراری بر دریافت انعام نداشت. البته اگر به میل خودتان پرداخت می کردید هم مانعی برای دریافتش وجود نداشت.

خلاصه خیلی راحت و تمیز و با هزینه مناسب کار انجام شد.

نکته جالب اینکه: دیروز شماره ای روی موبایلم افتاد که چون غریبه بود و گرفتار بودم ، پاسخ ندادم.

امروز دوباره از همان شماره با من تماس گرفتند. با کنجکاوی پاسخ دادم و دیدم که آقایی محترم ، می پرسد آیا از خدمات ما راضی بودید؟؟؟؟؟!!!!!!!

واقعا حیرت کردم. چون عادت به این تماسها نداریم!

دستشان درد نکند.

باور کنید که مدیریت این فرایند و اتفاقات فوق کار ساده ای نیست!

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به سید علیرضا عظیمی پور می باشد.